最近，深圳市卫生系统在病人中开展了一项特别的调查——“不满意调查”，有着独特的现实意义。因为患者满意率是医疗卫生系统衡量服务工作的一个标准，深圳市作这种反向调查的确给人以启迪。
医院作为社会服务窗口，已被越来越多的人们所关注。时下，各医疗卫生部门纷纷优化服务质量，提高服务效率，倡导微笑服务，推行文明用语，医疗技术和诊治水平在不断提高，许多医疗部门还相继推出便民措施，最大限度地方便患者求医问药。“一切以病人为中心，提供优质服务，提高病人满意度”的办院宗旨受到人民群众的赞誉，医院服务的满意度在不断提高。
但是，当前在医务人员中“生、冷、硬、顶”的现象依然存在；收受红包、接受吃请的问题并没有完全杜绝；开大方、收回扣、乱收费、乱检查的情况仍时有发生。这些行业不正之风，极大地影响了医务人员的形象，是造成医患关系紧张的主要原因。各地医疗卫生部门若都能像深圳市卫生系统那样认真开展“不满意调查”，让患者和广大群众有一个“实话实说”的机会，相信医疗部门一定能发现许多没有意识到或尚未正视的问题，及时改进工作，更好地解决一些群众不放心、不方便、不满意的地方，才能真正做到让患者满意。
最近，深圳市卫生系统在病人中开展了一项特别的调查——“不满意调查”，有着独特的现实意义。因为患者满意率是医疗卫生系统衡量服务工作的一个标准，深圳市作这种反向调查的确给人以启迪。
医院作为社会服务窗口，已被越来越多的人们所关注。时下，各医疗卫生部门纷纷优化服务质量，提高服务效率，倡导微笑服务，推行文明用语，医疗技术和诊治水平在不断提高，许多医疗部门还相继推出便民措施，最大限度地方便患者求医问药。“一切以病人为中心，提供优质服务，提高病人满意度”的办院宗旨受到人民群众的赞誉，医院服务的满意度在不断提高。
但是，当前在医务人员中“生、冷、硬、顶”的现象依然存在；收受红包、接受吃请的问题并没有完全杜绝；开大方、收回扣、乱收费、乱检查的情况仍时有发生。这些行业不正之风，极大地影响了医务人员的形象，是造成医患关系紧张的主要原因。各地医疗卫生部门若都能像深圳市卫生系统那样认真开展“不满意调查”，让患者和广大群众有一个“实话实说”的机会，相信医疗部门一定能发现许多没有意识到或尚未正视的问题，及时改进工作，更好地解决一些群众不放心、不方便、不满意的地方，才能真正做到让患者满意。
